আপনি Joya Joya ব্যবহার করার সময় কোন তথ্য দেন, সেগুলো কীভাবে ব্যবহার হয় এবং আপনার অধিকার কী — সব কিছু এখানে স্পষ্টভাবে লেখা আছে। কোনো লুকানো কথা নেই।
বিস্তারিত পড়ার আগে এক নজরে মূল বিষয়গুলো জেনে নিন
নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড নেওয়া হয়। KYC-এর জন্য পরিচয়পত্র এবং লেনদেনের জন্য পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
আপনার তথ্য শুধুমাত্র Joya Joya সার্ভিস পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং সাপোর্ট দেওয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়।
আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর ও আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে শেয়ার হতে পারে।
Joya Joya সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য support@joyajoya.app-এ যোগাযোগ করুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
গুরুত্বপূর্ণ: Joya Joya ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। নীতির সাথে দ্বিমত থাকলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
এই গোপনীয়তা নীতি Joya Joya প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সার্ভিস, মোবাইল অ্যাপ ও ওয়েবসাইটের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ — আমরা শুধু সেটার রক্ষক।
Joya Joya প্রতিদিন হাজার হাজার বাংলাদেশি খেলোয়াড়ের তথ্য বিশ্বাসের সাথে পরিচালনা করে। এই নীতিটি লেখা হয়েছে সহজ বাংলায়, যাতে প্রতিটি খেলোয়াড় বুঝতে পারেন তাঁর তথ্য কোথায় যাচ্ছে।
অ্যাকাউন্ট খোলা, গেম খেলা, পেমেন্ট করা বা শুধু ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা — এই প্রতিটি কাজেই কিছু না কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে। সেই তথ্য কীভাবে নেওয়া হয়, কতদিন রাখা হয় এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — সবটুকু এখানে বলা আছে।
Joya Joya দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।
| তথ্যের ধরন | কী কী সংগ্রহ হয় | কখন নেওয়া হয় |
|---|---|---|
| পরিচয়মূলক তথ্য | নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ | নিবন্ধনের সময় |
| KYC নথি | জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট | যাচাইয়ের সময় |
| পেমেন্ট তথ্য | Mobile Pay/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | ডিপোজিট/উইথড্রয়ালে |
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম | সাইট ভিজিটে |
| গেমিং কার্যকলাপ | বেটের ইতিহাস, জয়/পরাজয়, সেশন তথ্য | গেম খেলার সময় |
| যোগাযোগ তথ্য | সাপোর্ট চ্যাটের বার্তা, ইমেইল | সাপোর্টে যোগাযোগে |
আমরা কখনো আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ তথ্য, PIN বা OTP সংগ্রহ করি না। এই ধরনের তথ্য চাইলে সেটা প্রতারণামূলক — অনুগ্রহ করে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।
Joya Joya আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের কাজগুলোর জন্য ব্যবহার করে — এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না:
আপনার গেমিং ইতিহাস ব্যবহার করে আমরা দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ করি। অস্বাভাবিক প্যাটার্ন দেখলে সাপোর্ট টিম আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে।
Joya Joya আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখে না। সাধারণ নীতি নিচে দেওয়া হলো:
নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। ব্যাকআপ সিস্টেম থেকেও মুছে যেতে ৯০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের বেশি রাখতে হতে পারে। এক্ষেত্রে আপনাকে জানানো হবে।
Joya Joya আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
যেসব তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয়, তাদের প্রত্যেকেই Joya Joya-র সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য অন্য কাউকে দিতে পারবে না।
Joya Joya-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো তিন ধরনের:
ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ থাকলে লগইন ও পেমেন্ট কাজ নাও করতে পারে।
Joya Joya আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:
তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
Joya Joya কখনো SMS, ফোন বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না। এমন কোনো বার্তা পেলে সাথে সাথে support@joyajoya.app-এ জানান।
Joya Joya-র সাথে থাকলে আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:
আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি তা দেখতে চাইলে অনুরোধ করতে পারেন।
ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন।
আপনার তথ্যের কপি ডাউনলোড করার জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
কোনো সিদ্ধান্তে আপত্তি থাকলে আপিল করার অধিকার আছে।
যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে support@joyajoya.app-এ লিখুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
Joya Joya-র সার্ভিস শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি কোনো অভিভাবক বা অন্য কেউ জানতে পারেন যে ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ Joya Joya-তে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সাথে সাথে support@joyajoya.app-এ জানান। আমরা সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে দেব।
KYC যাচাইয়ের মাধ্যমে আমরা বয়স নিশ্চিত করার চেষ্টা করি। তবুও কেউ মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে সেক্ষেত্রে Joya Joya দায়ী নয়।
Joya Joya যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন আইন, নতুন সার্ভিস বা আমাদের নিজেদের উন্নতি।
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতিতে সম্মতি।
নীতির সর্বশেষ আপডেটের তারিখ এই পেজের শীর্ষে দেওয়া থাকে। নিয়মিত এটি দেখার অনুরোধ করা হচ্ছে।
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগের ক্ষেত্রে সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে বিস্তারিত সাড়া দেওয়া হয়। জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত ইমেইলের বিষয়বস্তুতে (Subject) "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যাবে।
Joya Joya-তে আপনার তথ্য সুরক্ষিত। এখনই নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা নিন।
এখনই নিবন্ধন করুন সাহায্য কেন্দ্র